Mann sitter på en stein ved siden av sjøen. foto.
  1. Hjem
  2. Artikler
  3. Kundetiltak

Kundetiltak – derfor stiller vi spørsmål

For å kunne tilby sikre og ansvarlige banktjenester er banker pålagt å kjenne sine kunder. Disse kravene følger av hvitvaskingsregelverket, og tiltakene banken gjennomfører kalles kundetiltak. Kundetiltak gjelder gjennom hele kundeforholdet og innebærer at Morrow Bank må innhente, kontrollere og vedlikeholde informasjon om kundene sine.

Kort fortalt

Hva innebærer kundetiltak?

Kundetiltak betyr at vi må ha tilstrekkelig informasjon til å forstå:

  • hvem du er
  • formålet med kundeforholdet ditt med Morrow Bank
  • hvordan du bruker våre produkter og tjenester

Vi samler inn informasjon når du blir kunde, og følger opp løpende så lenge du har et kundeforhold hos oss.

Teksten ble oppdatert 12.05.2026

Hvorfor er kundetiltak nødvendig?

Når du svarer på spørsmålene vi stiller, bidrar du til at vi kan:

  1. forebygge identitetstyveri
  2. oppdage og forhindre svindel
  3. bekjempe hvitvasking og finansiering av terrorisme
  4. sikre ansvarlig utlån og bruk av bankens produkter og tjenester

De fleste kunder er helt ærlige. Samtidig er korrekt og oppdatert informasjon avgjørende for at banker skal kunne avdekke uregelmessigheter og oppfylle sitt lovpålagte ansvar.

Kundetiltak bidrar også til at vi kan vurdere risiko og, der det er relevant, sikre at produkter og tjenester er tilpasset kundens økonomiske situasjon.
Les mer om ansvarlig långivning i Morrow Bank -->

Løpende oppfølging av kundeforholdet

I henhold til regelverket er banker pliktige til å følge opp kundeforhold løpende. Det betyr at vi kommer til å be deg om å bekrefte eller oppdatere opplysninger, selv om du allerede er kunde. Vi sender varsler når oppdatering er nødvendig.

Hva skjer hvis opplysningene ikke oppdateres?

Dersom vi ikke mottar den informasjonen vi er pålagt å innhente, kan vi til slutt ikke opprettholde kundeforholdet. Dette kan innebære at:

  • konto begrenses eller avsluttes
  • enkelte transaksjoner stoppes eller forsinkes
  • utestående forpliktelser må gjøres opp i henhold til gjeldende avtale

Dette er ikke et valg banken tar, men en konsekvens av gjeldende regelverk.


Vanlige spørsmål og svar om kundetiltak


Kundetiltak gjelder også for sparekonto og høyrentekonto

Kundetiltak er et lovkrav som gjelder alle bankprodukter, også sparekonto og høyrentekonto. Det betyr at de samme reglene gjelder enten du søker om kreditt, bruker en konto til betalinger eller setter inn penger på en sparekonto.

Når du setter inn penger på en sparekonto, må vi i henhold til gjeldende regelverk ha forståelse av:

  • hvem som setter inn pengene
  • hvor pengene kommer fra
  • formålet med sparingen og forventet bruk

I enkelte tilfeller kan vi derfor be om utfyllende opplysninger i forbindelse med innskudd. Dersom nødvendig informasjon ikke gis, kan innskudd bli forsinket, kontoen bli begrenset eller kundeforholdet i siste instans bli avsluttet.


Et trygt og ansvarlig kundeforhold

Morrow Bank arbeider kontinuerlig for høy kvalitet, sikker drift og etterlevelse av kravene som gjelder for bankvirksomhet i Norge og Sverige. Når du samarbeider om kundetiltakene, bidrar du til et trygt og forsvarlig banksystem – for deg og for samfunnet.

Flere spørsmål og svar om kundeforhold og sikkerhet —>