Tips og råd for trygg netthandel

Netthandel gjør hverdagen enklere, men øker også risikoen for svindel. Med noen enkle grep kan du få en trygg netthandel og unngå å bli lurt. Kjenn igjen faresignalene og ta smarte valg for å handle sikkert.

Vær obs på denne svindelmetoden ved netthandel

Venter du kanskje på en pakke eller to? Da er det ekstra viktig å stoppe opp, og tenke seg om en ekstra gang, så man ikke går fem på.En svært utbredt svindelmetode er falske e-poster eller SMS som ber deg om å betale et lite beløp for tollavgifter eller ubetalt porto, for å kunne hente ut en pakke du har bestilt.Mer informasjon om vanlige svindelmetoder finner du her.

Sjekkliste for trygg netthandel

Hvis du skal handle på et ukjent nettsted, er det noen ting du bør tenke på før du kjøper.

Les anmeldelser fra en sikker kilde. Mange nettbutikker oppgir kundeanmeldelser med bilde og navn, men disse kan være fabrikkert. Bruk en uavhengig nettside som for eksempel Trustpilot til å søke opp nettbutikken og se andres erfaringer.
Se etter hengelåssymbolet i søkefeltet på nettleseren din. Dette symbolet indikerer at informasjonen du deler, sendes kryptert.
Vær oppmerksom på dårlig språk og tekst som bærer preg av å være automatisk oversatt. Dette kan være tegn på at nettsiden ikke egentlig er norsk.
Unngå å lagre kortdetaljene på kjøpssiden, og handle bare fra sider som tilbyr 3DSecure for sikker betaling.
Forsikre deg om hvem som står bak nettsiden. Angrerettloven krever at norske nettbutikker oppgir geografisk adresse og telefonnummer, e-post og organisasjonsnummer. Organisasjonsnummeret kan du søke opp i Brønnøysundregistrene for å sjekke at det er ekte. For utenlandske sider bør du sjekke at nettstedet drives av et registrert selskap som oppgir bedriftsidentitetsnummer og kontaktinformasjon. Er du usikker på hvem som står bak nettbutikken, kan du sjekke på Whois. Her kan du også sjekke hvor lenge nettbutikken har vært i drift. Falske nettbutikker drives ofte i korte perioder før de stenges ned, og kan derfor ofte være relativt nyetablerte.
Er tilbudet for godt til å være sant? Da er det antageligvis det. Vær obs på lokketilbud.
Tilsynelatende kjente, norske merkevarer kan også være utsatt for forfalskning. Om en norsk nettbutikk for eksempel har .com adresse, bør du være ekstra varsom.
En ny trend er at svindlere bruker falske nettbutikker til å skaffe seg tilgang til privatpersoner sitt betalingskort via digitale betalingsløsninger på smarttelefon- eller klokke. Det er derfor ekstra viktig å minne om at du aldri må dele sikkerhetskoder fra banken med noen.

Ta deg tid til å undersøke før du kjøper. Mange nettbutikker bruker nedtellingsfunksjoner med korte tidsfrister for å få deg til å kjøpe, og selv om dette ikke betyr at siden er utrygg, kan det være en distraksjon så du ikke skal ha tid til å ta en skikkelig vurdering.

Hva er dropshipping? Og hvordan kan man unngå det?

Dropshipping er et konsept der du kjøper en vare fra en norsk nettbutikk eller nettside, som denne siden eller butikken ikke har tilgjengelig på eget lager. I stedet bestiller nettbutikken varen fra en tredjepartsleverandør utenfor EØS (som for eksempel en annen nettbutikk eller en grossist, som sender produktet til deg. Det er denne leverandøren som er den egentlige selgeren og avsenderen av varen. Et eksempel på dropshipping er nettportalen AliExpress.
Dette er ikke ulovlig, men det er potensielt problematisk for deg som kunde fordi:

Du risikerer å måtte betale toll eller andre avgifter på varen.
Du ikke er beskyttet under norsk kjøpslov, eller angrerettloven.
Det er ingen garanti for at det du kjøper er godkjent for salg eller lovlig i Norge.

Du kan unngå dropshopping ved å følge sjekklisten vår for trygg netthandel. I tillegg bør du:

Se etter om leveringsinformasjonen og informasjon om returmuligheter på nettsiden er uklar eller mangelfull.
Se om det mangler informasjon om avsender og om det er vanskelig å komme i kontakt med nettbutikken.
Sjekke leveringstiden. Om denne ikke oppgis, er dette ofte et dårlig tegn.
Se etter informasjon om toll og merverdiavgift. Dette kan gi en indikasjon på at varen sendes fra et land utenfor EØS.

Vanlige svindelmetoder og hvordan du avslører dem

Det er ikke bare ved netthandel det er fare for svindel. Svindelforsøk mot privatpersoner øker stadig, og metodene blir bedre og vanskeligere å gjennomskue. Hold deg oppdatert på de vanligste svindelmetodene og lær hvordan du avslører dem her.

Hva gjør jeg om jeg blir utsatt for svindel eller kortmisbruk?

Sperr kortet ditt, anmeld forholdet til politiet og ta kontakt med banken din så raskt som mulig.